Kassensystem in der Hotellobby
17. März 2009 | 
Autor: Der Begriff Hotel steht eigentlich als Synonym für einen Beherbergungsbetrieb. Dass es aber auch einen Roman und ebenso einen Film mit dem Titel Hotel gibt, weiß vielleicht nicht jeder. Über Film und Roman möchte ich an dieser Stelle aber auch nicht schreiben. Hier geht es mir gerade mehr um die Ausstattung eines Hotels. Natürlich sind Eingang und Empfangsbereich das Aushängeschild eines Hotels, denn dies bekommt der Gast als erstes zu sehen. Darum ist es auch wichtig, bei der Einrichtung hierauf besonderes Augenmerk zu legen. Natürlich ist hier wie in allen anderen Bereichen eines Hotels darauf zu achten, dass die Einrichtung zum Konzept passt. Europäisch-Konservatives passt nicht so gut mit südamerikanischem Flair zusammen. Und so gibt es den einen und den anderen Faux Pas zu vermeiden. Aber sind Eingang und Empfangsbereich gut geplant, kann auch die Einrichtung geschehen. Der Empfangstresen ist natürlich die zentrale Anlaufstelle für alle Gäste. Hier wird ein- und ausgecheckt, es werden Nachrichten hinterlassen und der Zimmerschlüssel wird hier deponiert. Um Formalitäten schnell erledigen zu können, halte ich es für gut, wenn eine Netzwerkkasse oder ein Kassensystem zum Einsatz kommt. Mit der jeweiligen hochleistungsfähigen Kassensoftware ist es möglich, alle Bereiche des Hotels wenigstens zu unterstützen. Außer der Datenerfassung bei einer Buchung über das Internet kann die Aufnahme des Gastes natürlich auch am Anreisetag direkt vor Ort geschehen. Mit der Datenerfassung wird ein Gästekonto eingerichtet, worauf alle relevanten Sachen gebucht werden können. Sei es ein Besuch im Hotelrestaurant, von wo aus mit der mobilen Kasse der Verzehr an die Kassensoftware übertragen wird, oder ein Einkauf im hoteleigenen DutyFree-Shop, von dessen netzwerkfähiger Registrierkasse der Einkauf an das Kassensystem übertragen wird. Wenn sich im Hotel jedoch ein selbständiger Einzelhandel eingemietet hat, ist dieser wahrscheinlich eigenständig mit einer Kasse versorgt. Eine Registrierkasse ist da am wahrscheinlichsten. Natürlich kann es auch eine Zusammenarbeit zwischen Hotel und Handel geben. Dem Händler kann dann ein Kassen -modul zur Verfügung gestellt werden, welches mit der Kassensoftware des Hauses verbunden ist. Hotelgästen kann so ein dortiger Einkauf der Rechnung zugeordnet werden. Aber sei es wie es ist: eine Kasse gehört auf jeden Fall zur Ausstattung eines Hotels, ebenso wie Handel und Gastronomie ihre Umsätze auch über Kassen abrechnen. Der Markt bietet für jeden Bedarf die passende Lösung. Kassensysteme und Netzwerkkassen für Hotels, mobile Kassen für die Gastronomie sowie Registrierkassen und Kassensysteme für den Einzelhandel. Alle Geräte sind mit jeweils aktueller Kassensoftware ausgestattet, so dass auch den Vorgaben des Gesetzgebers Genüge getan wird. So, an dieser Stelle soll es für jetzt genug sein. Nun bleibt es jedem selbst überlassen, ob und aus welchem Grund er einen Aufenthalt in einem Hotel plant. Das könnte ein Urlaub sein, eine Kurzreise oder auch eine Dienstreise.
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